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WithSecure technický manažér služieb pre partnerov

Artikel-Nr.:
WS10031
Sprache(n):
Hersteller-Nr.:
FCPYSN1NVXQQQ
Laufzeit:
1 Jahr

Länderzone(n):

SOFTWARE DOWNLOAD + LIZENZ

Dhs0,14

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Artikel-Nr.:
WS10031
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FCPYSN1NVXQQQ
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Špecifikácie
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Cenotvorba

WithSecure Technical Service Manager for Partners - Features und Spezifikationen

WithSecure Technical Service Manager for Partners

WithSecure Technical Service Manager for Partners ist eine spezialisierte Softwarelösung, die IT-Dienstleistern und Partnerunternehmen dabei hilft, technische Serviceprozesse effizient zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform ermöglicht eine zentrale Koordination von Supportanfragen, Wartungsaufgaben und technischen Serviceleistungen, um die Servicequalität gegenüber Endkunden nachhaltig zu verbessern.

Die Lösung richtet sich insbesondere an Managed Service Provider (MSPs) und IT-Partner, die ihre technischen Serviceabläufe professionalisieren und transparent gestalten möchten. Durch die cloudbasierte Architektur ist der Zugriff flexibel und standortunabhängig möglich, was eine hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit sicherstellt.

🛠️ Service- und Ticketmanagement

Zentrale Erfassung und Verwaltung von Supportanfragen und Service-Tickets
Priorisierung, Zuweisung und Nachverfolgung von Aufgaben zur effizienten Bearbeitung
Automatisierte Eskalations- und Benachrichtigungsmechanismen
Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle

📊 Reporting und Monitoring

Detaillierte Berichte zu Servicezeiten, Ticketstatus und Performance-Kennzahlen
Analyse von Service-Trends zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle
Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen durch aussagekräftige Daten

👥 Benutzer- und Partnerverwaltung

Verwaltung von Benutzerrollen und Zugriffsrechten für Partner und interne Mitarbeiter
Mandantenfähige Struktur zur Abbildung mehrerer Kunden und Partnerorganisationen
Kollaborationsfunktionen zur gemeinsamen Bearbeitung von Servicefällen
Transparente und sichere Zusammenarbeit innerhalb des Partnernetzwerks

🌐 Integration und Schnittstellen

Anbindung an gängige IT-Service-Management-Systeme (ITSM) und CRM-Lösungen
API-Schnittstellen für individuelle Erweiterungen und Automatisierungen
Synchronisation mit Monitoring- und Remote-Management-Tools
Flexible Integration in bestehende IT-Infrastrukturen

🔐 Sicherheit und Datenschutz

Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards für Kundendaten
Verschlüsselte Kommunikation und Zugriffskontrollen
Protokollierung aller Aktivitäten zur Nachvollziehbarkeit und Compliance
Schutz sensibler Daten durch moderne Sicherheitsmechanismen

Systemvoraussetzungen für WithSecure Technical Service Manager for Partners:

Komponente	Anforderung
Webbrowser	Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge, Safari
Internetverbindung	Stabile Breitbandverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)
Betriebssystem	Plattformunabhängig (Webbasiert)
Mobile Geräte	iOS 13+ oder Android 9+ für mobile Zugriffe
Bildschirmauflösung	Mindestens 1280 x 720 Pixel

WithSecure Technical Service Manager pre partnerov

WithSecure Technical Service Manager ťa komplexne podporuje pri dosahovaní optimálnych výsledkov pre tvojich zákazníkov. S touto službou získaš priamy prístup k expertom, ktorí ťa profesionálne sprevádzajú pri implementácii a správe bezpečnostných riešení.

Rýchle a cielené riešenie problémov – Využi rýchlu reakčnú dobu a individuálne prispôsobené riešenia, ktoré sú presne šité na mieru požiadavkám tvojich zákazníkov. Tak zabezpečíš, že všetky bezpečnostné potreby budú spoľahlivo splnené.

WithSecure ti poskytuje platformu, s ktorou môžeš efektívnejšie organizovať svoje služby a trvalo zvyšovať spokojnosť svojich zákazníkov. Ideálne pre firmy, ktoré si cenia spoľahlivé bezpečnostné riešenia a prvotriednu podporu.

Zaži výhody partnerskej spolupráce s WithSecure, ktorá ťa podporuje pri dosahovaní tvojich obchodných cieľov a zároveň zabezpečuje bezpečnosť tvojich zákazníkov.

Stavi na WithSecure Technical Service Manager pre partnerov a posuň svoje služby na novú úroveň – pre vyššiu efektivitu a maximálnu bezpečnosť.

Naše cenotvorba – férová, transparentná a orientovaná na zákazníka

Čo stojí za našimi cenami? Celkom jednoducho: premyslený systém, ktorý ti ponúka najlepšiu kvalitu za férových podmienok. Staviame pritom na inteligentných stratégiách, modernej technike a skutočných partnerstvách.

Chytré nakupovanie

Vďaka viac ako 14 rokom skúseností v medzinárodnom softvérovom obchode a cielenej konsolidácii objemových licencií si zabezpečujeme – a tebe – silné nákupné výhody.