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Dynamics 365 Field Service (NCE)

Artikel-Nr.:
MS24255
Sprache(n):
Hersteller-Nr.:
CFQ7TTC0LFNL:0001
Laufzeit:
1 Jahr

Länderzone(n):

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MS24255
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Dynamics 365 Field Service (NCE) - Features und Spezifikationen

Dynamics 365 Field Service (NCE)

Dynamics 365 Field Service (NCE) ist eine cloudbasierte Softwarelösung von Microsoft, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die Außendienstleistungen effizient planen, verwalten und optimieren möchten. Die Plattform unterstützt Serviceorganisationen dabei, Techniker optimal einzusetzen, Serviceaufträge effektiv zu koordinieren und die Kundenzufriedenheit durch proaktiven sowie reaktiven Support nachhaltig zu steigern.

Die Lösung eignet sich besonders für Unternehmen mit mobilen Serviceteams in Branchen wie Fertigung, Versorgungsunternehmen, Gesundheitswesen und Telekommunikation. Durch die Nutzung moderner Technologien und nahtlose Integration in das Dynamics 365-Ökosystem ermöglicht Dynamics 365 Field Service eine flexible, skalierbare und sichere Verwaltung von Außendienstprozessen.

🛠️ Einsatzplanung und Ressourcenmanagement

Intelligente Terminplanung mit automatischer Zuweisung basierend auf Verfügbarkeit, Fähigkeiten und Standort der Techniker
Echtzeit-Übersicht über Ressourcen und Aufträge zur Optimierung der Einsatzplanung
Mobile Einsatzpläne und Routenoptimierung für Außendienstmitarbeiter
Effiziente Verwaltung von Serviceaufträgen zur Steigerung der Produktivität

📱 Mobile Außendienst-Apps

Zugriff auf Auftragsdetails, Kundeninformationen und Servicehistorie über mobile Geräte
Offline-Funktionalität zur Arbeit auch ohne Internetverbindung
Möglichkeit zur Erfassung von Fotos, Unterschriften und Serviceberichten direkt vor Ort
Benutzerfreundliche Apps für iOS und Android zur Unterstützung mobiler Techniker

🔄 Serviceautomatisierung und Workflows

Automatisierte Erstellung und Zuweisung von Serviceaufträgen basierend auf Kundenanfragen oder IoT-Daten
Integration von Wartungsplänen und proaktiven Servicebenachrichtigungen
Anpassbare Workflows zur Unterstützung individueller Geschäftsprozesse
Optimierung der Serviceprozesse durch intelligente Automatisierung

🌐 Integration und Datenvernetzung

Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen wie Sales, Customer Service und Finance
Anbindung an IoT-Plattformen zur Überwachung von Geräten und automatischer Fehlererkennung
Unterstützung von APIs und Schnittstellen für Drittanbieterlösungen
Ermöglicht umfassende Datenvernetzung für ganzheitliche Serviceprozesse

🔐 Sicherheit und Compliance

Einhaltung von Datenschutzbestimmungen durch rollenbasierte Zugriffskontrollen
Sichere Datenübertragung und Speicherung in der Microsoft Azure Cloud
Audit- und Protokollierungsfunktionen zur Nachverfolgung von Serviceaktivitäten
Schutz sensibler Kundendaten und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Field Service (NCE):

Komponente	Anforderung
Webbrowser	Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari
Internetverbindung	Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)
Mobile Geräte	iOS 13.0 oder höher, Android 8.0 oder höher für mobile Apps
Bildschirmauflösung	Mindestens 1024 x 768 Pixel

Dynamics 365 Field Service (NCE)

Με το Dynamics 365 Field Service (NCE) βελτιστοποιείς την εξυπηρέτηση πεδίου σου και αυξάνεις την παραγωγικότητα των διαδικασιών υπηρεσιών σου. Αυτή η ολοκληρωμένη λύση σου παρέχει όλα τα απαραίτητα εργαλεία για να διαχειρίζεσαι γρήγορα και αποτελεσματικά τα αιτήματα των πελατών.

Διαχείριση υπηρεσιών εύκολα – προγραμμάτισε ραντεβού, ανάθεσε πόρους και παρακολούθησε την τρέχουσα κατάσταση των εργασιών σου σε πραγματικό χρόνο. Έτσι διασφαλίζεις ότι οι τεχνικοί σου είναι πάντα στην ώρα τους και στο σωστό μέρος.

Το Dynamics 365 Field Service σε υποστηρίζει στην εκτέλεση προληπτικής συντήρησης και στην έγκαιρη ανίχνευση προβλημάτων πριν αυτά εξελιχθούν σε μεγαλύτερες δυσκολίες. Αυτό αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών και ταυτόχρονα μειώνει τα λειτουργικά σου κόστη.

Επωφελήσου από έξυπνο προγραμματισμό ραντεβού, κινητή πρόσβαση και λεπτομερείς αναλύσεις που σε βοηθούν να λαμβάνεις τεκμηριωμένες αποφάσεις και να βελτιώνεις συνεχώς την ποιότητα των υπηρεσιών σου.

Ξεκίνα σήμερα με το Dynamics 365 Field Service (NCE) και μεταμόρφωσε την εξυπηρέτηση πεδίου σου σε μια αποδοτική και πελατοκεντρική μονάδα.

Η τιμολογιακή μας πολιτική – δίκαιη, διαφανής και προσανατολισμένη στον πελάτη

Τι κρύβεται πίσω από τις τιμές μας; Πολύ απλά: Ένα καλά μελετημένο σύστημα που σου προσφέρει την καλύτερη ποιότητα με δίκαιους όρους. Για αυτό βασιζόμαστε σε έξυπνες στρατηγικές, σύγχρονη τεχνολογία και αληθινές συνεργασίες.

Έξυπνες αγορές

Με πάνω από 14 χρόνια εμπειρίας στο διεθνές εμπόριο λογισμικού και στοχευμένες συγκεντρώσεις αδειών όγκου, εξασφαλίζουμε – και για εσένα – ισχυρά πλεονεκτήματα αγοράς.